“下面，我们继续开会，讨论一下浪德客户服务中心设立的事情。”刘源东毕竟是带着本子的，要讨论的每一项，他都不会漏掉。
“服务中心？”赵富阳第一个有了疑问。
“对。”刘源东应道，看着赵富阳。
“为什么要设立这个？有用吗？”
“当然，以前的浪德是没有这样的，至于为什么要成立这个，我给大家讲一讲啊。”刘源东站了起来，“在前些日子，我去了北京，参加大会，当然呢，我也顺便参观了一下，北京旗舰店，你们猜怎么着？”问道。
“当我一进门以后发现，竟然没人搭理我。当然啊，我不是说我是浪德总裁，我就需要员工去理我，这个一定要分清，主要是因为，咱们的服务台啊，一直在那里接打电话，一会这问题，那问题的，很忙，这本不是前台的工作嘛，是不是，本应来顾客，前台立马站起来或者出来，说一句话，顾客您好，您需要什么，这才是对的嘛，所以说，要成立客户服务中心，把这个活从前台身上辟出来，不就好了吗？完后前台好认认真真的服务顾客，这才是店铺里的人应该干的事。还有啊，还有一个原因，大家挺好了，我去北京的时候，听到了这么个消息，说是顾客发现了问题，都不知道该找谁去解决，有顾客去北京分公司反应问题没人管。这个就不太好了哈，我希望，这是最后一次，以后的浪德，无论全国上下哪的分公司，如果有人到那去反应问题，或者是投诉，必须接待，而且要好好接待。”刘源东一口气说了一大堆，口都渴了，赶紧拿起杯子喝了两口，这帮董事们是一点声音都没有，连赵富阳都一样。“哎，怎么都不说话了呢。”
“源东，事情到如今呢，我们也认识到了一些问题，我们立马改。”一位董事，用手蹭了蹭额头的汗。
本章已完 m.3qdu.com